ABEMAのPPV(ペイパービュー)を購入しようとした際に「買えない」「購入できない」といった問題が発生することがあります。
この記事では、そのようなトラブルの対処法を詳しく解説します。
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ABEMAのPPV(ペイパービュー)が買えない＆購入できない時の対処法
ABEMAのPPV(ペイパービュー)を購入できない場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、考えられる原因とその対処法を詳しくご紹介します。
お支払い情報の確認
まず、お支払い情報に問題がないか確認してください。具体的には以下の項目をチェックします。
- Apple IDやGoogleアカウントに正しい支払い情報が登録されているか。
- クレジットカードの有効期限が切れていないか。
- お支払い方法に制限がかかっていないか。
これらの情報を正しく設定しているにもかかわらず問題が続く場合は、次のステップに進んでください。
前回購入時のペイパービューの反映処理
前回の購入時にペイパービューの反映処理が正常に完了していない可能性があります。この場合、以下の操作を試してみてください。
- アプリを再起動する
- ペイパービューの画面を開きなおす
- 視聴プランの画面を開きなおす
決済処理の遅延
決済処理が遅延している場合、反映までに時間がかかることがあります。数分から数時間待ってから再度確認してみてください。
ファミリー共有の設定
「ファミリー共有」を利用している場合、子端末で購入したコンテンツは親端末での承認が必要です。この場合、以下の手順を試してみてください。
- 保護者やファミリー共有の管理者に購入の承認を依頼する。
- 親端末で承認後、子端末に表示されるダイアログに従って操作する。
- アプリを再起動する。
さらに詳しい情報
Apple公式の「承認と購入のリクエスト」で詳細な手順を確認することもできます。
これらの対処法を試しても解決しない場合は、ABEMAのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。具体例としては、支払い情報の再設定や別の支払い方法の試行、アプリの再インストールなどが考えられます。
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